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/* shared controls */
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.empty strong{display:block;color:var(--ink);font-size:16px;margin-bottom:6px}
.panel{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:14px;padding:18px;min-width:0}
.bar{display:flex;gap:10px;align-items:center;flex-wrap:wrap;margin-bottom:16px}
.bar .grow{flex:1}
.search{position:relative;display:block}
.search input{width:100%;border:1px solid var(--line);background:var(--surface-2);border-radius:10px;padding:9px 12px 9px 34px;outline:none}
.search svg{position:absolute;left:10px;top:50%;transform:translateY(-50%);width:16px;color:var(--faint)}
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/* tables */
.tbl-wrap{overflow-x:auto;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:14px}
table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px}
th{text-align:left;font-weight:500;color:var(--muted);font-size:13px;padding:11px 14px;border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--surface-2);white-space:nowrap}
td{padding:11px 14px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:top}
tr:last-child td{border-bottom:0}
tbody tr.click{cursor:pointer}
tbody tr.click:hover{background:var(--surface-2)}
td .sm{display:block;font-size:12.5px;color:var(--muted);max-width:260px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
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.live-dot{display:inline-block;width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:var(--ok);box-shadow:0 0 0 3px rgba(18,161,80,.18);margin-right:6px;vertical-align:1px}
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/* visitors */
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.mapbox .empty{position:absolute;inset:0;display:grid;place-items:center}
.map-warn{position:absolute;left:12px;bottom:12px;z-index:500;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:8px 12px;font-size:12.5px;color:var(--muted);max-width:60%}
.vstats{display:flex;gap:10px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:16px}
.vstat{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:10px 14px;min-width:130px}
.vstat b{display:block;font-size:22px;font-weight:600}
.vstat span{font-size:13px;color:var(--muted)}

/* inbox */
.inbox.on{display:grid;grid-template-columns:330px 1fr 320px}
.list-pane{border-right:1px solid var(--line);background:var(--surface);display:flex;flex-direction:column;min-width:0;min-height:0}
.list-head{padding:18px 16px 10px}
.list-head h1{font-size:21px;margin-bottom:10px}
.chips{display:flex;gap:6px;padding:0 16px 10px;overflow-x:auto;scrollbar-width:none}
.chip{border:1px solid var(--line);background:none;border-radius:20px;padding:5px 11px;font-size:13px;white-space:nowrap;color:var(--muted)}
.chip b{font-weight:600;margin-left:4px;color:var(--ink)}
.chip.on{background:var(--ink);border-color:var(--ink);color:var(--surface)}
.chip.on b{color:var(--surface)}
.clist{flex:1;overflow:auto;border-top:1px solid var(--line)}
.citem{display:grid;grid-template-columns:40px 1fr auto;gap:10px;padding:13px 16px;border:0;border-bottom:1px solid var(--line);cursor:pointer;background:none;border-left:3px solid transparent;width:100%;text-align:left}
.citem:hover{background:var(--surface-2)}
.citem.on{background:var(--brand-soft);border-left-color:var(--brand)}
.cname{display:block;font-weight:600;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.cprev{display:block;color:var(--muted);font-size:13.5px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.citem.unread .cprev{color:var(--ink);font-weight:500}
.cmeta{display:flex;flex-direction:column;align-items:flex-end;gap:5px;font-size:12px;color:var(--faint)}
.ucount{background:var(--brand);color:#fff;border-radius:10px;min-width:20px;height:20px;display:grid;place-items:center;font-size:11px;font-weight:600;padding:0 6px}
.ptag{font-size:11px;font-weight:600;border-radius:5px;padding:1px 6px}
.ptag.high{background:#FFF1D6;color:#9A6200}.ptag.urgent{background:#FDE3E4;color:#B4232A}

.thread-pane{display:flex;flex-direction:column;min-width:0;min-height:0;background:var(--bg)}
.th-head{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:12px 18px;background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--line);flex-wrap:wrap}
.th-head .who{flex:1;min-width:160px}
.th-head .who b{font-size:16px;display:block}
.th-head .who span{font-size:13px;color:var(--muted)}
.ctrl{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;align-items:center}
.back,.infotoggle{display:none}
.msgs{flex:1;overflow:auto;padding:22px clamp(14px,3vw,36px);display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.day{align-self:center;font-size:12px;color:var(--muted);background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:2px 10px;margin:10px 0}
.m{max-width:min(560px,78%);display:flex;flex-direction:column;margin-top:6px}
.m .bub{padding:10px 14px;border-radius:16px;white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word}
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.m.visitor,.m.customer{align-self:flex-start}
.m.visitor .bub,.m.customer .bub{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-bottom-left-radius:5px}
.m.agent,.m.bot{align-self:flex-end;align-items:flex-end}
.m.agent .bub{background:var(--brand);color:#fff;border-bottom-right-radius:5px}
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.m.note{align-self:stretch;max-width:none}
.m.note .bub{background:var(--note);border:1px solid var(--note-line);border-radius:10px;font-size:14px}
.m.note .t{text-align:right}
.m.system{align-self:center;max-width:90%}
.m.system .bub{background:none;color:var(--muted);font-size:13px;padding:2px 8px;text-align:center}
.peek{padding:7px 18px;font-size:13.5px;color:var(--muted);background:var(--surface-2);border-top:1px solid var(--line);font-style:italic;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.composer{background:var(--surface);border-top:1px solid var(--line);padding:10px 16px 12px;position:relative}
.ctabs{display:flex;gap:4px;margin-bottom:8px}
.ctab{border:0;background:none;padding:5px 10px;border-radius:8px;font-size:13.5px;color:var(--muted);font-weight:500}
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.ctab.note.on{background:var(--note);color:#8A6A00}
.composer textarea{min-height:62px;max-height:200px;border-radius:12px;padding:10px 12px;display:block}
.composer.note-mode textarea{background:var(--note);border-color:var(--note-line)}
.ctools{display:flex;gap:6px;align-items:center;margin-top:8px;flex-wrap:wrap}
.ctools .grow{flex:1}
.pop{position:absolute;left:16px;right:16px;bottom:calc(100% - 4px);background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;box-shadow:var(--shadow);max-height:260px;overflow:auto;display:none;z-index:5}
.pop.on{display:block}
.pop button{display:block;width:100%;text-align:left;border:0;background:none;padding:9px 14px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.pop button:last-child{border-bottom:0}
.pop button.sel,.pop button:hover{background:var(--brand-soft)}
.pop code{font-family:inherit;font-weight:600;color:var(--brand);margin-right:8px}
.pop span{color:var(--muted);font-size:13.5px}

.info-pane{border-left:1px solid var(--line);background:var(--surface);overflow:auto;min-height:0}
.ibox{padding:16px 18px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.ibox h3{font-size:13px;font-weight:600;color:var(--muted);margin:0 0 10px;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center}
.prof{display:flex;gap:12px;align-items:center}
.prof .av{width:50px;height:50px;font-size:17px}
.prof b{font-size:17px;display:block}
.kv{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:6px 12px;font-size:13.5px;margin:0}
.kv dt{color:var(--muted)}.kv dd{margin:0;overflow-wrap:anywhere}
.tags{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px}
.tag{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--line);border-radius:6px;padding:2px 4px 2px 8px;font-size:13px;display:inline-flex;align-items:center;gap:2px}
.tag button{border:0;background:none;color:var(--faint);padding:0 4px;font-size:15px;line-height:1}
.tags input{border:1px dashed var(--line);border-radius:6px;padding:2px 8px;font-size:13px;background:none;width:110px;outline:none}
.pv{list-style:none;margin:0;padding:0;font-size:13px}
.pv li{padding:5px 0;border-bottom:1px dashed var(--line);display:flex;gap:8px}
.pv li:last-child{border-bottom:0}
.pv time{color:var(--faint);flex:none;width:42px}
.pv span{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.prev{display:block;width:100%;text-align:left;border:1px solid var(--line);background:none;border-radius:9px;padding:8px 10px;margin-bottom:6px;font-size:13.5px}
.prev small{color:var(--muted);display:block}
.saved{font-size:12px;color:var(--ok);opacity:0;transition:opacity .3s;font-weight:500}
.saved.on{opacity:1}

/* dashboard & tasks */
.kpi.warn b{color:var(--bad)}
.mini{display:grid;grid-template-columns:34px 1fr auto;gap:10px;align-items:center;width:100%;text-align:left;border:0;border-radius:10px;background:none;padding:8px;margin-bottom:2px}
.mini:hover{background:var(--surface-2)}
.mini .av{width:34px;height:34px;font-size:12px}
.mini b{display:block;font-size:14px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.mini small{display:block;color:var(--muted);font-size:12.5px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.task{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr auto;gap:10px;align-items:start;padding:9px 4px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.task:last-child{border-bottom:0}
.task input[type=checkbox]{width:18px;height:18px;margin-top:2px;accent-color:var(--brand)}
.task b{font-weight:500;font-size:14.5px}
.task small{display:block;color:var(--muted);font-size:12.5px}
.task.done b{text-decoration:line-through;color:var(--muted)}
.due.red{color:var(--bad);font-weight:600}
.due.amber{color:var(--warn);font-weight:600}
.feed{list-style:none;margin:0;padding:0}
.feed li{display:flex;gap:10px;padding:8px 0;border-bottom:1px dashed var(--line);font-size:13.5px}
.feed li:last-child{border-bottom:0}
.feed .ic{flex:none;width:26px;height:26px;border-radius:8px;background:var(--surface-2);display:grid;place-items:center;font-size:13px}
.feed b{font-weight:600}
.feed small{display:block;color:var(--faint);font-size:12px}
.tl{list-style:none;margin:0;padding:0;max-height:260px;overflow:auto}
.tl li{display:flex;gap:10px;padding:8px 0;border-bottom:1px dashed var(--line)}
.tl li:last-child{border-bottom:0}
.tl .ic{flex:none;width:26px;height:26px;border-radius:8px;background:var(--surface-2);display:grid;place-items:center;font-size:13px}
.tl small{display:block;color:var(--faint);font-size:12px}
.logo-prev{display:flex;align-items:center;gap:14px;margin-bottom:12px}
.logo-prev img{max-height:46px;max-width:210px;object-fit:contain;background:#fff;border-radius:8px;padding:6px}
.logo-prev .dk{background:var(--rail)}

/* pipeline */
.board{display:grid;grid-template-columns:repeat(5,minmax(230px,1fr));gap:14px;overflow-x:auto;padding-bottom:10px}
.col{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--line);border-radius:14px;padding:12px;min-height:320px}
.col.drop{border-color:var(--brand);background:var(--brand-soft)}
.col-h{display:flex;justify-content:space-between;align-items:baseline;margin-bottom:10px;gap:8px}
.col-h b{font-size:14.5px}.col-h span{font-size:12.5px;color:var(--muted);text-align:right}
.card{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px;margin-bottom:8px;cursor:grab}
.card b{display:block;font-size:14.5px}
.card small{color:var(--muted)}
.card .val{font-weight:600;margin-top:6px;font-size:14px}

/* reports */
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(170px,1fr));gap:12px;margin-bottom:16px}
.kpi{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:14px;padding:16px}
.kpi span{color:var(--muted);font-size:13.5px}
.kpi b{display:block;font-size:28px;font-weight:600;margin-top:4px;letter-spacing:-.01em}
.grid2{display:grid;grid-template-columns:2fr 1fr;gap:12px;margin-bottom:12px}
.grid3{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(280px,1fr));gap:12px}
.hbar{display:grid;grid-template-columns:minmax(90px,1.2fr) 2fr 48px;gap:10px;align-items:center;font-size:13.5px;margin-bottom:9px}
.hbar>span{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.hbar .tr{height:10px;background:var(--surface-2);border-radius:5px;overflow:hidden}
.hbar .fl{height:100%;background:var(--brand);border-radius:5px}
.hbar b{text-align:right}
.legend{display:flex;gap:16px;flex-wrap:wrap;font-size:12.5px;color:var(--muted);margin-top:6px}
.legend i{display:inline-block;width:10px;height:10px;border-radius:3px;margin-right:5px;vertical-align:-1px}

/* settings */
.settings-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(320px,1fr));gap:14px;max-width:1100px}
.canned-row{display:grid;grid-template-columns:130px 1fr auto;gap:8px;align-items:start;margin-bottom:8px}
.canned-row textarea{min-height:42px}
pre.code{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:14px;overflow-x:auto;font-size:13px;white-space:pre-wrap;word-break:break-all}

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/* leaflet popups in dark mode */
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